2020年9月4日,腾讯微博团队发布公告称,由于业务调整,腾讯微博将于2020年9月28日晚上23时59分停止服务和运营,届时用户将无法登陆。

这个推送出乎意料,却也在情理之中。毕竟像笔者已经很多年没有登陆腾讯微博了,而除新浪微博风生水起之外,当年的饭否、嘀咕、叽歪等微博类产品的网站早已消失在大众的视线总,00后可能都没有听说过。

经过QQ和微信的潜移默化的影响,大多数人都会形成一个固定思维,那就是在社交领域,腾讯坐拥强大的资源和流量,是当之无愧的王者。那么为什么当年在微博之战中,腾讯却宣告失败了呢?

有人说腾讯微博失败是因为当年新浪微博起步早了一个月,有先发优势,导致腾讯后来很难追赶。这可能是一方面的原因,但是绝对不是最关键和最深层次的原因。毕竟,微信起步也落后米聊不止一个月,反而有后发优势呢。

实际上,在收到上面这条新闻后的第一时间,我尝试着登陆腾讯微博去缅怀自己的青春,看看几年前自己在那里留下了什么痕迹。出乎我的医意料,登录以后直接跳转到了404页面。我不知道这是偶发性的问题还是普遍的问题。但也让我隐约想到了腾讯微博失败的原因——运营服务缺失。

在支付宝和微信支付大战的时候,我看过一些评论,大意是红包和小额业务选择微信支付,但是真正的大额业务信任支付宝。笔者也是。微信支付及微信里的其他服务,甚至微信账号本身的运营和服务严重缺乏。比如前段时间,谢娜在新浪微博上直接 @ 腾讯微信团队 ,微信无法登陆,电话客服、网络客服互相踢皮球。这还仅仅是社交功能,而且是公众人物还需要曝光才能解决,那么普通人呢?

新浪是当年门户网站的老大,深谙内容的运营。博主、明星、话题、热搜等等的运作,如果换到企鹅这一边,无疑将是一团糟。所以即使当年腾讯微博和新浪微博在界面、功能乃至博主引流一模一样,最后沉淀的社区内容完全是天壤之别。这也是腾讯在在线购物(拍拍网)等领域折戟的一大原因。

所以,企鹅还是好好做产品吧。